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你的信息，落在哪一步

从打开站点到下载一份训练计划，球友会中心只在必要的环节读取必要的信息。下面按账号、访问、下载三条线，说清我们会碰到哪些信息、每一项拿去做什么、保留多久，以及你想查、想改、想删的时候怎么找到我们。

账号、访问、下载，各碰哪些信息

并不是每个环节都会留下信息。登录才需要账号信息；只是打开页面看看通道，只会产生运行所需的访问记录。

三类信息对照，按你最常走的动作排列
信息类别	具体内容	缺少时会怎样
账号信息	登录用的手机号或邮箱、账号密码，以及你在社群里显示的昵称	无法完成登录，需要重新验证一次身份才能进入左侧第一栏的入口
访问信息	设备类型是桌面端还是移动端、浏览器类型、进入时间，以及在栏目之间的跳转路径	不影响你使用，但通道团队无法判断入口在哪一步出现停顿
下载信息	下载或在线查看的条目名称、时间，以及取用的是在线查看还是可打印下载件	不影响浏览，但再次取回同一辑资料时需要重新翻找条目

信息与用途一一对应，不跨用途使用。你在训练计划里的下载记录，不会被拿去做别的事。

我们不会把信息出售给任何一方，也不会把它用在和你使用球友会中心无关的事情上。只有下面几种情形会涉及外部一方，且范围只到完成那件事为止。

留存时间看用途：账号相关的跟账号走，运行记录用完即收，方便你下次取用的记录才留得久一些。

账号存续期间保留。账号删除后做清除或匿名化处理，不再用于任何用途。

保留时间较短，只用于通道运行复盘；月度复盘完成后不再单独保留。

保留下来，方便你换设备后重新取回第 3 辑的同一批条目。

保留到问题处理完毕，之后按客服邮箱的日常工作需要留存。

这些措施针对的是我们能够控制的环节，比如传输过程与内部权限。你自己设备上的浏览器记录与已下载文件，需要你自行管理；也建议给账号设置一个独立密码，不和常用邮箱重复。

账号里的信息归你管。下面几类请求都可以直接提，不需要额外的表格或理由。

为确认请求来自账号本人，我们可能请你用注册邮箱或绑定手机号发出邮件，并在邮件里写清账号标识。确认归属后即着手处理，结果用邮件回复。

该邮箱为站点客服邮箱，工作日 10:00-19:00 回复。若遇到通道进不去、入口打不开这类紧急问题，请在邮件标题注明“V4通道”，会优先处理。